Политика конфиденциальности

Действует с 26 октября 2026 г.

Коротко

• Под отзывом видны только ваше имя из Telegram и роль.
• Номер телефона и вашу переписку в Telegram мы не получаем.
• Скриншоты и переписку по спорам видят только модераторы. Владельцу проекта мы их не передаём.
• Cookie и сторонней аналитики нет. Данные мы не продаём.
• При удалении аккаунта вы сами решаете, удалить отзывы или оставить их без имени.

1. О чём эта политика

Политика объясняет, какие данные обрабатывает Rated, зачем они нужны, кто их видит и как вы можете ими управлять. Данные обрабатывает Rated, дальше «мы».

Политика действует для всего Rated: бота @ratedapp, мини-приложения в Telegram, инлайн-режима, сайта rated.tg, виджета для сайтов (бейдж, карточка, лента) и уведомлений в боте.

Она касается:

• пользователей Rated: авторов отзывов, владельцев проектов и читателей;
• посетителей rated.tg и сайтов, на которых стоит виджет;
• людей, которые нам пишут, в том числе на legal@rated.tg;
• администраторов проектов в той части, в какой мы собираем публичные данные о проектах.

Слова «проект», «автор», «владелец» и «кабинет владельца» значат здесь то же, что в документе «Пользовательское соглашение».

Rated предназначен для людей от 16 лет. Если мы узнаём, что пользователю меньше 16, мы удаляем его аккаунт и данные.

2. Что приходит из Telegram

Войти в Rated можно только через Telegram. Аккаунт привязан к вашему Telegram ID.

• Когда вы открываете бота или мини-приложение, Telegram передаёт нам ваш ID, имя, юзернейм, фото профиля и язык.
• Когда вы вызываете @ratedapp в чате, Telegram передаёт текст запроса и ваш ID. Содержимое чата, в котором вы это делаете, мы не видим.
• Когда вы пишете боту, например в поддержку, мы получаем эти сообщения.

Мы не получаем ваш номер телефона, ваши переписки в Telegram и список контактов. Мы никогда не просим пароль, код входа или номер телефона.

3. Что вы публикуете и присылаете сами

Отзывы. Оценка от 1 до 5, роль, текст, поля отзыва (например, цена, формат поста, курс обмена) и причины «Что пошло не так». Сюда же относятся ваши отметки «полезно» на чужих отзывах. Если по вашему отзыву открыт спор, сюда входят и ваш ответ в споре, и материалы к нему.

Подтверждения. Ссылки на рекламные посты, хеши переводов и скриншоты, которые вы прикладываете к отзыву. Как мы проверяем переводы, описано в разделе 10.

Если вы владелец. Какие проекты вы подтвердили и каким способом, ваши ответы на отзывы, споры, которые вы открыли, и доказательства к ним, а также выданный вам код виджета.

Жалобы и обращения. Жалобы через «⋯» → «Пожаловаться», сообщения в поддержку в боте и на support@rated.tg, письма на legal@rated.tg вместе с приложенными документами и контактами.

Присылайте только то, что нужно для проверки. На скриншотах можно закрыть данные, которые к делу не относятся: чужие имена, номера, другие сделки.

4. Что мы узнаём о проектах сами

О проектах мы собираем данные из Telegram и открытых источников:

• название;
• юзернейм и историю его смен. Её мы отслеживаем по ID канала с момента, как канал появился в Rated;
• описание и число подписчиков;
• метки SCAM и FAKE;
• посты по ссылкам из отзывов: дату, просмотры и не был ли пост удалён раньше срока.

Эти данные нужны, чтобы вести страницы проектов, проверять подтверждения и помогать читателям узнать проект после переименования.

Это данные о проектах, а не о людях. Но если по ним можно узнать человека, например по публичному юзернейму админа в описании канала, мы обращаемся с ними так же аккуратно, как с личными данными. Закрытые данные админов мы не собираем.

Страница проекта существует без согласия владельца. Если в данных о проекте ошибка, владелец может написать в поддержку. Метки SCAM и FAKE ставит Telegram, Rated их только показывает. Снять их может только Telegram.

5. Технические данные, cookie и настройки на устройстве

Когда вы открываете rated.tg, мини-приложение или страницу с виджетом, браузер передаёт обычные технические данные запроса: например, IP-адрес и сведения о браузере и устройстве. Мы используем их, чтобы:

• сервис работал;
• ловить накрутку и мультиаккаунты;
• находить и исправлять ошибки.

Что ещё важно знать:

• Cookie на сайте нет.
• Сторонней аналитики и рекламных трекеров нет.
• Мини-приложение хранит выбранные язык и тему на вашем устройстве.
• Виджет загружается с rated.tg и cookie не ставит. Владельцу сайта, на котором стоит виджет, Rated не передаёт данные о тех, кто этот виджет видит. У самого сайта могут быть свои cookie и аналитика, за них отвечает его владелец.

6. Зачем нам эти данные

Данные нужны нам, чтобы:

• вы могли войти в Rated и пользоваться аккаунтом;
• публиковать отзывы с именем автора и ролью;
• проверять подтверждения;
• считать оценку и статистику проектов;
• модерировать отзывы, бороться с накруткой и мультиаккаунтами;
• разбирать споры, жалобы и апелляции;
• присылать уведомления в боте;
• отвечать на обращения в поддержку;
• хранить доказательства на случай споров и претензий: например, кто и когда опубликовал отзыв и какие подтверждения приложил;
• выполнять требования закона;
• улучшать Rated.

Чего мы не делаем: не продаём данные, не показываем рекламу на основе ваших данных и не составляем профили для рекламодателей.

7. Языковая модель и автоматические проверки

Часть работы в Rated делает языковая модель. Она:

• подбирает для проекта 3 блока статистики из каталога и один или два вопроса формы отзыва;
• разбирает текст отзыва в поля. Вы подтверждаете поля тапом, и публикуются только подтверждённые;
• помечает возможные нарушения для модераторов.

Цифры модель не считает: оценку и статистику считает код. Пометки модели служат подсказкой модераторам, а не решением. Решения по спорам принимает человек.

Ещё автоматика проверяет отзывы на признаки накрутки. Она может придержать отзыв, пока его не посмотрит модератор.

Провайдер модели получает текст отзыва и публичные данные проекта и обрабатывает их по нашему поручению.

Если вы не согласны с автоматическим решением, напишите в поддержку. Его пересмотрит человек.

8. Кто что видит

Страницы rated.tg индексируются поисковиками, поэтому отзыв можно найти через поиск. Инлайн-карточка, отправленная в чат, остаётся в нём, даже если отзыв потом удалён.

9. Кто ещё получает данные

Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям. Данные получают только те, без кого Rated не может работать, и только в нужном объёме.

• Провайдер языковой модели: текст отзыва и публичные данные проекта. Обрабатывает их по нашему поручению.
• Telegram: всё, что проходит через бота и мини-приложение. Telegram обрабатывает эти данные по своим правилам и своей политике конфиденциальности.
• Подрядчики, без которых Rated не работает: только по нашему поручению и в том объёме, который нужен для их задачи.
• Государственные органы: только по запросу, обязательному для нас по закону, и в его пределах.
• Тот, к кому перейдёт Rated: если у сервиса сменится владелец, данные перейдут к нему на тех же условиях.

Автора отзыва мы не раскрываем владельцу проекта или тому, кто подал жалобу, сверх того, что видно всем. Исключение одно: если этого требует закон.

10. Проверка переводов

Хеш перевода. Мы проверяем его в публичном блокчейне: сумму, время и получателя. Эти данные публичны и неизменяемы. Их видит любой, кто знает хеш, и удалить их не может никто, в том числе мы. Учитывайте это, прежде чем отправлять хеш.

Хеш и результат проверки мы храним вместе с отзывом как его подтверждение. Публично видна отметка о подтверждении.

11. Сколько храним

Каждый вид данных мы держим столько, сколько он нужен для своей цели из раздела 6.

• Аккаунт и данные из Telegram: пока аккаунт существует.
• Отзывы: пока они опубликованы. Отзывы, которые вы оставили без имени при удалении аккаунта, остаются на странице уже без вашего имени.
• Подтверждения и скриншоты: пока они нужны для проверки отзыва и возможного спора по нему.
• Материалы споров, жалоб и апелляций: пока они нужны для решения и для защиты от претензий.
• Сведения о нарушениях, накрутке и блокировках: столько, сколько нужно, чтобы нарушитель не вернулся с новым аккаунтом. Поэтому они могут храниться и после удаления аккаунта.
• Технические данные запросов: недолго, пока они нужны для безопасности и поиска ошибок.
• Публичные данные проектов и история юзернеймов: пока у проекта есть страница.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем. Резервные копии со временем перезаписываются.

12. Ваши права и запросы

Сами в Rated вы можете:

• изменить или удалить свой отзыв, ответ или отметку «полезно»;
• снять у @ratedapp права админа канала после проверки;
• заблокировать бота. Уведомления перестанут приходить, но сроки, например 3 дня на ответ в споре, всё равно идут.

Через поддержку вы можете:

• получить копию своих данных;
• исправить неточные данные;
• удалить аккаунт, об этом раздел 13;
• возразить против обработки или оспорить автоматическую пометку;
• задать любой вопрос о своих данных.

Запрос лучше отправлять из бота: так мы видим, что он пришёл от владельца аккаунта. Если вы пишете на почту, мы можем попросить подтвердить запрос через бота. Отвечаем без лишних задержек.

Чего мы не можем. Мы не удаляем данные, которые нужны для открытого спора, для борьбы с накруткой или по закону. Мы не можем удалить данные в публичном блокчейне, инлайн-карточки, уже отправленные в чаты, и копии страниц в кэше поисковиков. Кэш поисковики обновляют по своему графику.

Если о вас написали в отзыве, а вы не автор, нажмите под отзывом «⋯» → «Пожаловаться». Если вы не пользуетесь Rated, напишите на legal@rated.tg. Порядок описан в документе «Споры и жалобы».

13. Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, напишите в поддержку: @ratedapp → Профиль → Поддержка или support@rated.tg. Мы спросим, что сделать с вашими отзывами.

• Удалить. Отзывы пропадут со страниц проектов и из виджетов, оценка пересчитается.
• Оставить без имени. Оценка, роль, текст и поля останутся на странице без вашего имени и продолжат учитываться в оценке.

Вместе с аккаунтом удаляются данные из Telegram, статус владельца и доступ к кабинету владельца. Инлайн-карточки, уже отправленные в чаты, останутся в них. Что мы храним дольше и почему, сказано в разделе 11.

Если вы просто заблокируете бота, аккаунт не удалится.

14. Как мы защищаем данные

• Скриншоты, материалы споров и жалобы видят только модераторы.
• Остальные данные доступны только тем, кому они нужны для работы Rated.
• Абсолютной защиты не бывает. Если случится утечка, которая затронет вас, мы сообщим об этом в боте.

Что можете сделать вы: беречь доступ к своему Telegram и включить в нём облачный пароль. Мы никогда не просим пароль, код входа или номер телефона. Если их просят от имени Rated, это не мы.

15. Изменения и контакты

Новая редакция политики публикуется на rated.tg с новой датой. О существенных изменениях мы сообщаем в боте @ratedapp и на сайте до того, как они вступят в силу. Правки, которые не меняют ваших прав, действуют с публикации.

Русская версия имеет приоритет над переводами.

Вопросы о данных: @ratedapp → Профиль → Поддержка или support@rated.tg.

Если вы не пользуетесь Rated, но вопрос касается ваших данных в отзыве: legal@rated.tg.